Estos Términos de uso rigen el acceso y uso de Refect, un servicio operado bajo el nombre comercial Refect por NearMe (SASU en proceso de constitución). Al acceder al sitio o utilizar el servicio, acepta estos términos.

Aceptación de términos

El uso del sitio implica la aceptación total de estos Términos de uso. Si no acepta estos términos, no utilice el sitio.

Descripción del servicio

Refect es un software diseñado para que los comerciantes creen o enriquezcan catálogos de productos, sincronicen ciertos datos con Shopify o Square, procesen imágenes de productos, extraigan información de facturas y manejen algunos flujos de trabajo relacionados con las ventas en línea.

Algunas funciones dependen de servicios de terceros y procesamiento automatizado. El servicio se proporciona "tal cual", puede evolucionar en cualquier momento y requiere una revisión humana de los resultados antes de su publicación o uso operativo.

Uso del servicio

Usos permitidos

Tienes permitido:

  • Cree y administre una cuenta de comerciante y su perfil de tienda
  • Conecte servicios compatibles (Shopify, Square, servicios de facturación o pago) y sincronice los datos que está autorizado a usar
  • Importe datos de productos, imágenes, facturas, indicaciones y otro contenido para el cual tenga los derechos necesarios.
  • Utilice resultados generados o sincronizados solo después de su propia revisión.

Usos prohibidos

Está estrictamente prohibido:

  • Cargar contenido ilegal, confidencial o de terceros sin autorización, incluidos datos personales que no tiene derecho a procesar.
  • Intentar eludir las limitaciones de seguridad, autenticación, facturación, cuota o acceso
  • Utilice bots, scripts automatizados o medios técnicos para acceder al servicio a escala o extraer datos del mismo.
  • Interrumpir o sobrecargar los servidores del sitio.
  • Revender, copiar o explotar el servicio, su código o sus datos fuera de los usos permitidos
  • Usar el servicio de una manera que viole las leyes aplicables.

Cuenta, acceso y seguridad

Usted acepta:

  • Proporcionar información precisa, actualizada y completa al crear una cuenta o conectar servicios de terceros.
  • Mantenga la confidencialidad de sus credenciales, contraseñas, tokens y acceso técnico
  • Mantenga el control de las acciones realizadas a través de su cuenta y las integraciones conectadas

Debe notificarnos sin demora sobre cualquier uso no autorizado, pérdida de acceso o incidente de seguridad que afecte su cuenta.

Servicios y dependencias de terceros

Dependiendo de las funciones que utilice, Refect se basa en particular en:

  • Proveedores de infraestructura y datos, incluidos Supabase, OVH y, para algunas funciones de búsqueda de direcciones, Nominatim/OpenStreetMap
  • Proveedores de aplicaciones o pagos, incluidos Shopify, Square, Stripe, OpenAI, Mistral o Google Gemini

El acceso a algunas funciones puede depender de estos servicios de terceros. También pueden aplicarse sus propios términos y políticas.

Suscripciones, pagos y resultados generados.

Dependiendo de su configuración, las compras de suscripciones o algunas operaciones de facturación pueden ser manejadas por Stripe, Shopify o Square. Usted es responsable de revisar los términos aplicables a esos servicios externos antes de usarlos.

Los datos de pago ingresados ​​en las páginas alojadas por estos proveedores son procesados ​​por ellos y no directamente por Refect, a menos que se indique explícitamente lo contrario en el momento del pago.

El contenido generado, enriquecido o sincronizado por Refect (extracción de facturas, registros de productos, existencias, imágenes, categorías, pedidos u otros datos) se proporciona como asistencia operativa y usted debe revisarlo antes de su publicación, uso comercial o divulgación a terceros.

Renovación de la suscripción

Tu suscripción se renueva automáticamente en cada vencimiento, por un periodo idéntico, hasta su cancelación. El importe y la fecha de la próxima renovación se muestran en todo momento en la página Suscripción de tu cuenta, y en cada vencimiento el proveedor de pago correspondiente (Shopify, Square o Stripe, según tu configuración) emite una factura.

Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. El acceso a las funciones de pago se mantiene hasta el final del periodo de facturación en curso ya abonado. En el caso de las suscripciones contratadas a través de Shopify (Managed Pricing), la cancelación es definitiva del lado de Shopify: para recuperar el acceso de pago tras cancelar, debes contratar un nuevo plan desde la página Suscripción. Desinstalar la aplicación de Shopify cancela automáticamente la suscripción, sin abono por el periodo restante.

Política de reembolso

Refect es un servicio profesional, contratado por comerciantes en el marco de su actividad principal. El derecho de desistimiento previsto por la normativa de consumo francesa no se aplica a estas suscripciones. Por tanto, esta política constituye la totalidad de tus derechos de reembolso.

Primer pago: dispones de catorce (14) días naturales desde tu primer pago para solicitar su reembolso íntegro, sin necesidad de justificación. La solicitud se realiza desde la página Contacto y el reembolso se refiere únicamente a ese primer pago.

Transcurrido ese plazo, y para cualquier renovación posterior, los importes facturados no son reembolsables. Esto se aplica en particular a los periodos no utilizados o parcialmente utilizados, a un uso escaso o nulo del servicio y a los créditos incluidos no consumidos, que no son acumulables ni reembolsables. La cancelación surte efecto al final del periodo en curso.

Podemos conceder un gesto comercial a nuestra entera discreción, en particular en caso de indisponibilidad prolongada del servicio que nos sea imputable. Dicho gesto está limitado al último mes facturado, no puede abarcar periodos anteriores y no constituye ni un derecho adquirido ni un precedente oponible.

Cuando la facturación la gestiona Shopify, Square o Stripe, estos proveedores aplican sus propias condiciones y pueden, por iniciativa propia, conceder o denegar un reembolso en el marco de la relación que te vincula a ellos. Esta política rige las solicitudes que nos dirijas directamente.

Si un problema es causado por un servicio de terceros, la suspensión de una cuenta externa o una disputa de facturación manejada por un proveedor, también debe comunicarse con ese servicio directamente. Para problemas relacionados con el propio Refect, puede contactarnos a través de .

Responsabilidad

Refect no se hace responsable de:

  • La exactitud, legalidad o calidad de los datos, archivos, imágenes, facturas, indicaciones o contenido que importe, sincronice o publique.
  • Tiempo de inactividad, limitaciones, errores o cambios originados en servicios de terceros
  • Errores residuales en resultados automatizados o generados, que requieren validación humana.
  • Daños directos o indirectos resultantes del uso inadecuado del servicio o de no revisar el contenido antes de su publicación.
  • Pérdida de acceso a su cuenta debido a un intercambio negligente de credenciales o un incidente con un proveedor externo
  • Cualquier interrupción temporal, mantenimiento, ataque, corte de red o incompatibilidad técnica.

El servicio se proporciona "tal cual" sin garantía de ningún tipo, expresa o implícita.

Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño, código fuente) es propiedad exclusiva de NearMe (SASU en proceso de constitución), operando bajo el nombre comercial Refect, a menos que se indique lo contrario.

Cualquier reproducción, representación, modificación o uso no autorizado está prohibido y puede constituir una infracción sujeta a sanciones civiles y penales.

Cambios a los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor tras su publicación en esta página.

Es su responsabilidad consultar periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier modificación.

Terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso al servicio, con o sin previo aviso, en cualquier momento y por cualquier motivo, incluido:

  • Violación de estos Términos
  • Uso fraudulento o abusivo del servicio
  • Necesidades técnicas o de mantenimiento.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la ley francesa. En caso de litigio, los tribunales franceses tienen competencia exclusiva.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, comuníquese con nosotros a través de .